Veelgestelde Vragen (FAQ) bij looknl.com

Welkom bij de FAQ-pagina van looknl.com. Wij hopen dat je hier een antwoord vindt op al je vragen over het shoppen bij onze online boetiek. Mocht je er toch niet uitkomen, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website. Ons team staat voor je klaar!

1. Bestellen & Betalen

Hoe plaats ik een bestelling?
Het bestelproces bij looknl.com is eenvoudig en veilig.

1. Bladeren en selecteren: Ontdek onze collecties en voeg je favoriete artikelen toe aan je winkelwagen.
2. Afrekenen: Klik op de winkelwagen en kies voor ‘Afrekenen’.
3. Account of gast: Je kunt bestellen als gast of een account aanmaken. Een account maakt toekomstige bestellingen sneller en stelt je in staat je bestelgeschiedenis te volgen.
4. Gegevens invullen: Vul je persoons- en verzendgegevens in.
5. Betaling: Kies je gewenste betaalmethode en voltooi de betaling.
6. Bevestiging: Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

Welke betaalmethoden accepteert looknl.com?
Wij bieden verschillende veilige betaalmogelijkheden aan, waaronder:

• iDEAL
• Creditcard (Mastercard, Visa)
• Bancontact
• PayPal
• Later betalen via Klarna

Is mijn betaling veilig?
Ja, zeker. Onze website maakt gebruik van de nieuwste beveiligingstechnologie (SSL-encryptie). Dit betekent dat al je persoonlijke en betalingsgegevens volledig beveiligd worden verzonden.

2. Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?
Wij streven ernaar om het shoppen zo aantrekkelijk mogelijk te maken. De actuele verzendkosten en eventuele gratis verzenddrempels vind je altijd duidelijk vermeld tijdens het afrekenen en op onze verzendinformatiepagina.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

• Voorradige artikelen: Bestellingen die op werkdagen vóór een bepaalde tijd zijn geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. De levertijd is dan doorgaans 1-2 werkdagen binnen Nederland.
• Pre-orders of vertragingen: Voor artikelen die een pre-order zijn of tijdelijk niet op voorraad, communiceren wij de verwachte levertijd duidelijk bij het product.

Kunnen mijn artikelen ook naar een afhaalpunt worden gestuurd?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens het afrekenen kun je vaak kiezen voor bezorging bij een PakjeGemak- of DHL-servicepunt bij jou in de buurt.

3. Retourneren & Omruilen

Wat is het retourbeleid?
Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Niet passend of niet wat je verwachtte? Geen probleem. Je hebt het recht om producten binnen een bedenktijd van 30 dagen terug te sturen. De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat met alle labels en verpakking retour worden gestuurd.

Hoe kan ik een retour aanvragen?
Het retourproces is eenvoudig:

1. Log in op je account (of gebruik de link uit je orderbevestiging).
2. Selecteer de bestelling en de artikelen die je wilt retourneren.
3. Je ontvangt per e-mail een retouretiket en verdere instructies.
4. Verpak de artikelen goed, plak het retouretiket op de doos en geef het af bij de betreffende pakketdienst.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Binnen Nederland zijn de kosten voor een retourzending voor onze rekening. Wij sturen je een voorgefrankeerd retouretiket. Voor internationale retourzendingen kunnen kosten van toepassing zijn; raadpleeg hiervoor onze algemene voorwaarden.

Kan ik een artikel ook omruilen?
Natuurlijk! De snelste manier om een ander maat of model te krijgen, is door het gewenste artikel opnieuw te bestellen en het oorspronkelijke artikel terug te sturen. Zodra wij de retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling.

4. Maten & Passen

Hoe kies ik de juiste maat?
Omdat de pasvorm per merk kan verschillen, raden wij je aan altijd de specifieke maattabel te raadplegen die bij elk product staat. Meet jezelf op volgens de instructies en vergelijk je maten met de tabel voor het beste resultaat. Merken als Jacob Cohen (denim) en Closed (broeken) staan bekend om hun specifieke fits, dus de maattabel is hier extra belangrijk.

Wat als een artikel niet past?
Geen zorgen, zoals hierboven beschreven kun je artikelen die niet passen binnen 30 dagen eenvoudig retourneren.

5. Merken & Kwaliteit

Waarom zijn jullie merken zoals Stone Island, Essentiel Antwerp en Ralph Lauren prijziger?
Bij looknl.com selecteren wij onze merken met uiterste zorg. Merken als Stone Island, CP Company, Luisa Cerano en Essentiel Antwerp staan synoniem voor uitzonderlijke kwaliteit, innovatieve materialen, tijdloos design en aandacht voor detail. Je investeert niet alleen in een kledingstuk, maar in vakmanschap, duurzaamheid en een unieke stijl die jaren meegaat. Wij geloven in de waarde van kwalitatieve mode.

Zijn de producten authentiek?
Zonder twijfel. looknl.com is een geautoriseerde retailer van alle getoonde merken. Je kunt er zeker van zijn dat je bij ons een 100% authentiek artikel ontvangt, compleet met alle originele labels en verpakking.

6. Account & Privacy

Waarom zou ik een account aanmaken?
Een account biedt je verschillende voordelen:

• Sneller afrekenen (je gegevens worden opgeslagen).
• Overzicht van je ordergeschiedenis en retouren.
• Bewaren van je favoriete artikelen.
• Toegang tot exclusieve aanbiedingen en nieuwe collecties.

Hoe ga je om met mijn persoonsgegevens?
Wij hechten veel waarde aan je privacy. Je persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen en alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling en het verbeteren van je winkelervaring. Wij verkopen of delen je gegevens nooit met derden zonder jouw toestemming. Lees voor meer details ons privacybeleid op de website.

7. Over looknl.com

Wat is de filosofie van looknl.com?
looknl.com is meer dan alleen een webwinkel; het is een zorgvuldig samengestelde boetiek voor de modebewuste man en vrouw. Ons doel is om een editie te bieden van verfijnde, tijdloze yet contemporary merken die karakter uitstralen. Van de speelse prints van Studio Anneloes en Essentiel Antwerp tot de iconische functionaliteit van Stone Island en de onberispelijke elegantie van Luisa Cerano – bij ons vind je kleding, schoenen en accessoires met een verhaal.

Hopelijk hebben we al je vragen beantwoord. Veel plezier met shoppen op looknl.com!

Het team van looknl.com